FAQ

A1: Fabrica noastră a fost fondată în 2013 în Guangzhou, China. Cu peste un deceniu de experiență în industria iluminatului de scenă, suntem poziționați ca unul dintre primele zece mărci din industria de iluminat. Ne-am construit o reputație solidă pentru calitatea fiabilă a produselor, capacitățile profesionale de producție și serviciul post-vânzare atent, deservind clienții din întreaga lume.

A2: Suntem un producător complet independent, cu propria noastră bază de producție de 6000 de metri pătrați și linii de producție complete, dezvoltate independent cu mai multe produse de matriță brevetate. De la achiziționarea de materii prime, procesarea componentelor până la asamblarea finală și testarea, toate procesele sunt efectuate în casă. Acest lucru ne permite să avem control deplin asupra programelor de producție, standardelor de calitate și eficienței costurilor.

A3: Controlul calității este o prioritate pentru noi. Implementăm sisteme stricte de management al calității pe parcursul întregului proces de producție. Aceasta include inspecția primită a materiilor prime și componentelor, verificările de calitate în-proces în timpul producției și testarea finală 100% înainte de expediere (cum ar fi testarea intensității luminii, testarea durabilității, testarea stabilității tensiunii și testele de siguranță). Folosim doar componente de-înaltă calitate de la furnizori de încredere pentru a asigura performanța și durata de viață a produselor noastre.

A4: Da. Produsele noastre de iluminat pentru scenă au trecut o serie de certificări internaționale, inclusiv CE, ROHS, ISO9001 etc., care respectă standardele de siguranță și mediu ale piețelor globale. De asemenea, putem oferi servicii de certificare personalizate în funcție de cerințele specifice ale pieței dumneavoastră țintă.

A5: Oferim o garanție de 3-ani pentru toate produsele noastre de iluminat pentru scenă. În perioada de garanție, dacă produsul are probleme de calitate (cu excepția daunelor cauzate de om-, utilizarea necorespunzătoare și uzura naturală), vom oferi reparații gratuite, înlocuirea componentelor sau chiar înlocuirea produsului în funcție de situație. Echipa noastră profesionistă de post-vânzare va răspunde întrebărilor dumneavoastră în termen de 24 de ore și va oferi soluții eficiente.

R6: Avem un sistem global de asistență post-vânzare. Puteți contacta oricând echipa noastră post-vânzare prin e-mail, telefon sau mesagerie online. Vă vom ghida mai întâi prin depanarea de la distanță. Dacă este necesară întreținerea-la fața locului, ne vom coordona cu partenerii noștri locali sau vom aranja personal tehnic pentru a furniza servicii-la fața locului (se pot aplica costuri suplimentare în funcție de locație).

A7: Da, suntem specializați în furnizarea de servicii OEM și ODM pentru clienții globali. Indiferent dacă aveți nevoie să imprimați propriul logo pe produsele noastre existente (OEM) sau să dezvoltați un produs de iluminat de scenă personalizat în conformitate cu designul, specificațiile și cerințele dvs. unice (ODM), echipele noastre de cercetare și dezvoltare și producție vă pot sprijini.

A8: Procesul este următorul: 1) Vă furnizați cerințele (desene de proiectare, specificații, logo, cerințe de ambalare etc.); 2) Echipa noastră evaluează fezabilitatea și oferă o cotație și un plan de probă; 3) Producem mostre pentru confirmarea dvs.; 4) După aprobarea eșantionului, semnăm contractul și începem producția de masă; 5) Efectuăm inspecții stricte de calitate înainte de expediere și livrăm mărfurile la timp. Întregul proces este supravegheat de un manager de proiect dedicat pentru a asigura un progres fără probleme.

A9: MOQ-ul pentru comenzile OEM este de obicei de 20-50 de unități per model, iar pentru comenzile ODM, depinde de complexitatea produsului și de cerințele de personalizare (de obicei 50-100 de unități). De asemenea, putem negocia MOQ pentru clienții cooperanți pe termen lung sau comenzile de probă pentru loturi mici, pentru a satisface nevoile dvs. de afaceri.

A10: Pentru produsele stoc obișnuite, timpul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare. Pentru comenzile OEM, timpul de livrare este de 15-20 de zile lucrătoare după confirmarea eșantionului. Pentru comenzile ODM, durează 25-35 de zile lucrătoare (în funcție de ciclul de cercetare și dezvoltare și de producție). Vă vom confirma timpul exact de livrare înainte de a plasa comanda.

R11: Cooperăm cu companii de logistică internaționale bine-cunoscute, cum ar fi DHL, FedEx, UPS, TNT pentru comenzi de-loturi mici, care vă pot livra mărfuri la ușa dvs. în termen de 6-10 zile. Pentru comenzile de loturi mari-, putem aranja transport maritim, aerian sau feroviar în funcție de nevoile dvs. și vă putem oferi servicii din ușă la -uşă, din port--sau depozit-la-depozit. Vă vom ajuta să alegeți cea mai rentabilă metodă de expediere în funcție de cantitatea comenzii și de cerințele privind timpul de livrare.

R12: Folosim materiale de ambalare de-înaltă calitate, inclusiv spumă rezistentă la șocuri, cutii de carton cu margini întărite și huse pentru produse mari sau fragile. Fiecare produs este ambalat individual și testat pentru rezistența la impact înainte de expediere. De asemenea, achiziționăm asigurare de transport pentru toate comenzile pentru a ne asigura că puteți obține despăgubiri în cazul deteriorării produsului în timpul transportului.

A13: Acceptăm diverse metode de plată internaționale, inclusiv T/T (Transfer Telegrafic), Western Union. Pentru clienții obișnuiți, putem negocia, de asemenea, termeni de plată mai flexibili, cum ar fi 30% depozit în avans și 70% sold înainte de expediere.

A14: Da, oferim servicii de mostre. Puteți comanda 1-5 mostre pentru a testa calitatea, performanța și compatibilitatea produselor noastre. Taxa de eșantion este puțin mai mare decât prețul în vrac (inclusiv costul materialului și costul de procesare), iar taxa de eșantion poate fi dedusă din plata comenzii în vrac dacă plasați o comandă oficială mai târziu. Termenul de livrare pentru mostre este de 3-5 zile lucrătoare.

A15: Da. Puteți trimite eșantionul la fabrica noastră, iar echipa noastră de cercetare și dezvoltare va analiza structura, componentele și performanța acestuia, apoi o va replica în funcție de cerințele dumneavoastră. Ne vom asigura că produsul replicat este în concordanță cu eșantionul dumneavoastră în ceea ce privește calitatea și performanța și, dacă este necesar, îl putem optimiza pe baza experienței noastre profesionale.